Elevai Tech

Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026.

Esta política explica como a Elevai Tech trata dados pessoais no site, no aplicativo e nos serviços de gestão de manutenção. Ela existe para informar usuários e atender à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às exigências de lojas de aplicativos.

1. Quem é o responsável

A Elevai Tech é a controladora dos dados tratados nestes canais. Pedidos sobre privacidade podem ser enviados para contato@elevai-tech.com.br.

2. Dados que podemos coletar

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e credenciais de acesso.
• Documentos de identificação informados no cadastro, como CPF ou CNPJ, quando necessários à conta.
• Dados de chamados e ordens de serviço: endereço, equipamento, descrição, prioridade, agenda e histórico.
• Arquivos enviados pelo usuário, como fotos, vídeos e áudios do atendimento.
• Comunicações feitas dentro do serviço, entre equipe e gestão.
• Dados de uso e do aparelho: funcionalidades acessadas, data e hora, identificadores do dispositivo, sistema operacional e rede.
• Localização do dispositivo, quando o usuário autoriza, para direcionar a equipe em campo.
• Dados técnicos de navegação no site, como endereço IP e páginas visitadas.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Pedimos que esses dados não sejam inseridos em campos livres.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a conta.
• Registrar, direcionar e acompanhar chamados e ordens de serviço.
• Permitir que a equipe autorizada da mesma organização acompanhe o atendimento.
• Melhorar o funcionamento, a segurança e o suporte do site e do aplicativo.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando:

• a pessoa autoriza;
• membros autorizados da mesma empresa precisam dos dados para executar o serviço;
• prestadores contratados hospedam, operam ou dão suporte à plataforma, sob dever de confidencialidade;
• a lei, uma ordem válida ou a defesa de direitos exige a divulgação.

5. Permissões do aplicativo

O aplicativo pode pedir acesso à câmera, aos arquivos, às notificações e à localização. A localização é usada para a operação em campo e pode ser recusada ou revogada nas configurações do aparelho. Sem a permissão, a função correspondente deixa de operar.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir a lei e resguardar direitos. Aplicamos medidas técnicas e administrativas para reduzir acesso, perda e uso indevido. Nenhum sistema é isento de risco.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. O pedido deve ser enviado para contato@elevai-tech.com.br.

8. Crianças

O site e o aplicativo não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado depois da publicação significa ciência da nova versão.